Hightech müügi- ja andmekaitsetingimused

Müügitingimused

1. Mõisted

• Veebipood – hightech.ee e-pood.
• Ostja / klient – tarbija või juriidiline isik, kes sooritab ostu.
• Tarbija – füüsiline isik, kes ostab asja eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.

2. Toote- ja hinnainfo

• Toodete hinnad on näidatud tootelehel eurodes ning sisaldavad ostu hetkel Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.
• Hinnale võivad lisanduda kättetoimetamise kulud vastavalt valitud tarneviisile; tarne hind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
• Tooteinfo (olulised omadused, komplektsus) on esitatud eestikeelsena tootelehel.

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine veebipoes

1. Valige soovitud tooted ja lisage need ostukorvi.
2. Täitke kassas vajalikud andmeväljad (nimi, e-post, telefon, tarneaadress) ning valige makse- ja tarneviis.
3. Enne kinnitamist kuvatakse tellimuse kogusumma (kauba hind, maksud, tarne).
4. Tellimuse kinnitamise nupp on märgistatud tekstiga „Esita tellimus ja maksa“ või samaselt ühemõttelise tekstiga.
5. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Ostjale e-posti teel automaatne kinnitus tellimuse kätte saamise kohta.
6. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Hightech Commerce OÜ arvelduskontole ja Hightechi poolset tellimuse kinnitust.

4. Maksmine

Makseviisid (pangalingid, kaart, muu makselahendus, järelmaks, ülekanne) on kuvatud kassas või esitatud pakkumisel/arvel. Maksevahendajate tingimused võivad kohalduda vastavalt teenusepakkujale.

5. Kättetoimetamine

• Toimetame kauba pakiautomaati või kulleriga Ostja määratud aadressile Eesti piires ja vajadusel teistesse EL riikidesse (kui see on ostukorvis valitav).
• Eestisisesed ning Läti ja Leedu saadetised jõuavad tavaliselt kohale 1–3 tööpäeva jooksul alates lepingu jõustumisest; EL piires kuni 10 kalendripäeva.
• Erandlikel juhtudel võib tarne võtta kuni 30 kalendripäeva (teavitame Ostjat tellimuse kinnituses või pakkumises).
• Risk kauba juhusliku hävimise või kahjustumise eest läheb Ostjale üle kauba üleandmisel. Kohapealne kauba kättesaamine ei ole võimalik.

6. 14-päevane taganemisõigus (tarbijale)

• Tarbija võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjendust esitamata.
• Taganemisavalduse võib saata input@hightech.ee vabas vormis, märkides tellimuse/arve numbri, kuupäevad (tellitud/kätte saadud), nime ja aadressi.
• Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja (v.a juhtumid, kus tagastamise põhjus on Hightechi rikkumine).
• Hightech tagastab kõik saadud maksed (sh tavapärase odavaima tarne maksumuse) 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest; Hightech võib maksetega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
• Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest ulatuses, mis ei ole vajalik kauba olemuse ja toimivuse kindlakstegemiseks.
• Soovitame toote pakendi avada ettevaatlikult. Tagastatav kaup peaks olema võimalikult komplektne. Originaalpakendi või tarvikute puudumine võib põhjustada kauba väärtuse mõistliku vähenemise hüvitamise, kuid ei võta tarbijalt taganemisõigust.
• Tarbija saadab kauba tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse tegemisest.
• Taganemisõigus ei kohaldu: eritellimusel valmistatud või isikupärastatud kaupadele; suletud ümbrises audio-/videosalvestistele ja tarkvarale, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud; suletud pakendiga tervise-/hügieenikaupadele pärast pakendi avamist. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

7. Hightechi 30-päevane raha tagasi garantii (tarbijale)

• 30-päevane raha tagasi garantii on lisagarantii, mis ei piira tarbijale seadusega ette nähtud õigusi. Tagastusreeglid on samad mis 14 päeva taganemisel.

8. Taganemisavalduse näidis

Soovi korral võite kopeerida alloleva teksti e-kirja sisuks ja saata aadressile input@hightech.ee:

Teatan, et taganen lepingust.
Tellimus/arve nr:
Tellitud kuupäev:
Kätte saadud kuupäev:
Klient: [ees- ja perekonnanimi]
Aadress:
E-post/telefon:
Kuupäev:

9. Pretensiooni esitamine ja vastutus kauba mittevastavuse eest (tarbijaõigus kuni 2 aastat)

• Hightech vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
• Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, e-postile input@hightech.ee või telefonil +372 5333 5628.
• Puuduse ilmnemisel parandab või asendab Hightech kauba; kui see ei ole võimalik, tagastatakse Ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud.
• Digielementidega kaupade puhul tagab Hightech kauba tavapärase kasutuse eeldatavad funktsionaalsus- ja turvauuendused mõistliku aja jooksul.
• Juriidilistele isikutele kehtib tootja garantii tootja tingimuste järgi, kui on antud.

10. Vaidluste lahendamine

Püüame kõik kaebused lahendada kokkuleppel. Kirjuta: input@hightech.ee või helista: +372 5333 5628. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TTJA): ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon, Endla 10a, 10122 Tallinn, või kasutada EL ODR platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Tingimuste muutmine

Võime tingimusi ajakohastada, avaldades uue versiooni veebilehel; need kehtivad uue versiooniga tehtud ostudele. Olulistest muudatustest teavitame sobival viisil (nt veebis, pakkumisel või ostuprotsessis).

Andmekaitsetingimused

1) Vastutav töötleja ja kontakt

Isikuandmete vastutav töötleja on Hightech Commerce OÜ, Päevalille tn 8-4, 13517 Tallinn, Harju maakond, Eesti. Andmekaitseküsimustes kirjuta input@hightech.ee või helista +372 5333 5628.

2) Töödeldavad andmed ja eesmärgid

• Tellimused ja kohaletoimetamine: nimi, e-post, telefon, tarneaadress, tellimuse ja makse info, ostuajalugu – lepingu täitmine, klienditugi, tagastused.
• Klienditugi ja konto: kontoandmed (kui loodud), pöördumiste sisu – päringutele vastamine ja suhtluse ajalugu.
• Veebikasutus ja logid: IP-aadress, brauseri/seadme üldinfo, sündmuslogid – teenuse toimivus, turvalisus ja üldstatistika.
• Turundus (ainult nõusolekul): uudiskirjad ja kampaaniad (e-post, vajadusel SMS); brauseri turundusküpsised ja pikslid (Meta Pixel, Google Ads), analüütika (Google Analytics).

3) Õiguslikud alused

• Lepingu täitmine: tellimuste töötlemine, tarne, tagastused.
• Õigusaktidest tulenev kohustus: raamatupidamine ja muu aruandlus.
• Õigustatud huvi: pettuste ennetus, teenuse turvalisus, tarbijavaidluste lahendamine.
• Nõusolek: otseturundus, analüütika ja turundusküpsised (Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, Klaviyo) – nõusolek on vabatahtlik ja tagasivõetav.

4) Vastuvõtjad ja volitatud töötlejad

• Makseteenuse pakkujad – maksete teostamiseks.
• Transpordi- ja logistikaettevõtted – saadetise kohaletoimetamiseks (nimi, telefon, aadress/pakiautomaat).
• IT- ja hostimisteenused – e-poe tööshoidmiseks ja andmete majutamiseks.
• Turundus- ja analüüsipartnerid – Meta Platforms (Meta Pixel), Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Klaviyo (e-postiturundus). Neid kasutatakse üksnes nõusolekul ning lepingutega tagatakse isikuandmete kaitse.

5) Rahvusvaheline andmeedastus

Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (nt USA). Sellisel juhul kasutatakse sobivaid kaitsemeetmeid (nt ELi standardsed lepinguklauslid või muu kohane mehhanism).

6) Säilitamine

• Raamatupidamise algdokumendid: 7 aastat.
• Pretensioonide ja vaidluste materjalid: kuni nõuete aegumiseni.
• Turundusnõusolekud ja -logid: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või eesmärgi lõppemiseni.
• Kliendikonto andmed: kuni konto sulgemiseni (v.a seadusest tulenevad säilituskohustused).

7) Turvalisus

Rakendame tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid (TLS-krüpteering, ligipääsude piiramine ja logimine, varundus). Volitatud töötlejatega on sõlmitud andmetöötluslepingud.

8) Sinu õigused

• Õigus tutvuda enda andmetega ja saada koopia.
• Õigus andmete parandamisele ja kustutamisele (kui kohaldub).
• Õigus töötlemise piiramisele ja vastuväitele (sh otseturunduse vaidlustamine).
• Õigus andmete ülekantavusele.
• Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võid selle igal ajal tagasi võtta (ei mõjuta varasemat töötlemist).
• Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele – Andmekaitse Inspektsioon (AKI).Veeb: aki.ee, aadress: Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn. Ennekõike palume pöörduda meie poole: input@hightech.ee.

Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

1) Nõusoleku haldamine

Kasutame CookieYes küpsisebännerit, mis võimaldab sul valida ja hallata küpsiste kategooriaid. Analüütilised ja turundusküpsised (nt Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) laaditakse ainult sinu nõusolekul. Nõusoleku saad igal ajal tagasi võtta või eelistusi muuta küpsisebänneri seadetes.

2) Küpsiste kategooriad

• Vajalikud küpsised: saidi põhifunktsioonid (ei vaja nõusolekut).
• Statistilised/analüütilised küpsised: Google Analytics – liiklusstatistika ja saidi kasutusmustrid (ainult nõusolekul).
• Turundusküpsised: Google Ads, Meta Pixel – reklaamide mõõtmine ja sihtimine (ainult nõusolekul).

3) Kolmandad osapooled

• Google Analytics: kogub koondandmeid saidi kasutamise kohta.
• Google Ads: remarketing ja reklaamide toimivuse mõõtmine.
• Meta Pixel: reklaamikampaaniate mõõtmine ja sihtimine Meta platvormidel.
• Klaviyo: e-postiturundus (ainult liitunutele; loobumine igal ajal kirja jaluse lingist).

Kolmandad osapooled võivad töödelda andmeid ELis või väljaspool ELi (nt USA). Kasutame sobivaid kaitsemeetmeid andmete kaitsmiseks. Küpsiste kasutamise ja kolmandate osapoolte tööriistad aktiveerime vaid sinu nõusolekul.